VAWOO Pirkėjų apsaugos politika
VAWOO Pirkėjų apsaugos politika siūlo mūsų pirkėjams sutaupyti ir saugiai naudotis paslaugomis nuo kasos iki pristatymo, kad jie galėtų drąsiai apsipirkti iš "Vawoo". Jūsų finansinė informacija niekada neatskleidžiama trečiosioms šalims ir yra saugoma pagal mūsų privatumo politiką. O jei su jūsų užsakymu kas nors nutiktų ne taip, jūsų reikalavimus atitinkantys sandoriai bus visiškai kompensuoti.
Jei su jūsų užsakymais kils kokių nors problemų, Vawoo.com padės jums išspręsti ginčus ir spręs bet kokias kitas problemas, kurios gali iškilti dėl jūsų produktų. Pirkdami mūsų svetainėje sutinkate su šia politika.
Atkreipkite dėmesį, kad ši Pirkėjų apsaugos politika yra mūsų Taisyklių ir sąlygų dalis. Perskaitykite ir mūsų Pirkėjams skirtas Sąlygas, kad suprastumėte savo teises ir pareigas užsisakydami iš VAWOO.
1. Pirkėjo tinkamumo reikalavimai
Pirkėjai, kurie elgiasi pagal mūsų Sąlygas, laikomi atitinkančiais reikalavimus ir automatiškai įtraukiami į mūsų Pirkėjų apsaugos programą - paraiškos teikti nereikia. Tam, kad būtumėte apsaugoti mūsų svetainėje ir galėtumėte pasinaudoti mūsų Pirkėjų apsaugos politika, turite atitikti toliau nurodytus kriterijus:
1.1 Būti teisėto garinimo amžiaus. Mūsų svetainėje reikalaujama patikrinti visų naudotojų amžių. Pagal Jungtinėje Karalystėje ir Europoje nustatytas žemas ir deeminguojančias vapinimo taisykles negalime parduoti jokių vapinimo įrankių jaunesniems nei 18 metų asmenims. Užsisakydami iš šios svetainės garantuojate, kad ir savo šalyje esate sulaukę teisėto amžiaus, nuo kurio galite vapuoti;
1.2. Būti registruotu ir įgaliotu naudotoju bei pateikti galiojančius asmens duomenis, įskaitant siuntimo ir banko kortelės duomenis;
1.3. Įsigijote prekę naudodami platformoje prieinamus mokėjimo būdus ("MasterCard", "Visa");
1.4. Prieš pradėdami ginčą tiesiogiai susisiekėte su mumis, kad išspręstume su užsakymu kilusią problemą;
1.5. Pradėjote ginčą prieš patvirtindami sėkmingą pristatymą;
1.6 Jūs įsigijote prekes VAWOO svetainėje;
1.7. Jūs nepažeidžiate jokių mūsų Pirkėjams taikomų taisyklių ir sąlygų;
Pirkėjų apsauga taikoma tik tuo atveju, jei tenkinamos pirmiau nurodytos sąlygos.
2. Situacijos, kurioms taikoma Pirkėjų apsaugos politika
Pagal mūsų Pirkėjų apsaugos politiką esate apsaugotas toliau išvardytomis aplinkybėmis:
2.1. Nepristatymo ir netinkamo pristatymo atvejai. Jums gali būti grąžinami pinigai, jei su tiekėju susitarėte dėl siuntimo ir prekė nebuvo pristatyta per tiekėjo nurodytą laiką arba per maksimalų pristatymo terminą (60 dienų). Kad jūsų prekė būtų teisingai pristatyta, nurodykite galiojančius pristatymo ir atsiskaitymo adresus. Tačiau jei prekė yra stebima ir rodo, kad ji jau pristatyta į jūsų paštą, laikysime, kad prekė pristatyta, o tai reiškia, kad negalite prašyti grąžinti pinigų už nepristatymą.
2.2 Prekė neatitinka aprašymo. Turite teisinę teisę reikalauti grąžinti pinigus arba pakeisti prekę, jei
2.2.1 Gauta prekė skiriasi nuo užsakytos (pvz., užsisakėte tabako skonio e. skystį, o gavote vyšnių skonio);
2.2.2 Prekė turi gamybos defektų;
2.2.3 Prekė sugadinta siuntimo metu;
2.2.4. Neteisingai nurodytas gautų prekių skaičius;
2.2.5 Prekėje trūksta dalių arba funkcijų;
2.2.6 Pasibaigė prekės tinkamumo vartoti terminas;
2.3 Sekimo numeris negalioja ir užsakymas nėra sekamas;
3. Situacijos, kurioms netaikoma pirkėjų apsaugos politika
Mūsų Pirkėjų apsaugos politika netaikoma toliau nurodytoms aplinkybėms:
3.1. Pirkėjo klaidos.
Jums nebus taikoma, kai per klaidą įsigyjate kitą prekę arba kitokios rūšies prekę, nei ketinote įsigyti. Tačiau galite derėtis ir susitarti dėl prekės grąžinimo ar keitimo. Atkreipkite dėmesį, kad šiuo atveju jūs esate atsakingi už siuntimo atgal išlaidas.
3.2. Pirkėjo persigalvojimas.
Jūsų pretenzija nebus laikoma tinkama, jei nusipirksite prekę, o vėliau dėl kokių nors priežasčių persigalvosite ir užsakytos prekės jums nebereikės.
3.3. Pirkėjui atsiimant prekę sugadinti daiktai.
Jei jūs arba kitas jūsų vardu veikiantis asmuo atsiimate prekę ir dėl prekės pobūdžio ji sugadinama jums ją atsiimant, o ne pašto tarnyboms, jums nebus taikoma pirkėjo apsauga.
3.4. Nepristatymas, kai prekės siunčiamos negyvenamu adresu.
Jei pasirūpinsite, kad prekė būtų išsiųsta adresu, kuriuo negalėsite jos atsiimti, Pirkėjo apsauga nebus taikoma.
4. Kaip veikia pirkėjų apsauga?
Šioje svetainėje pateiktiems produktams suteikiama numanoma, pramonėje įprasta 14 dienų garantija nuo defektų dėl gamybos sutrikimų. Apsilankykite mūsų garantijos ir grąžinimo puslapyje, kad suprastumėte, kaip esate apsaugoti, kai gaunate gaminius su defektais. Nepristatymo atvejais, kai prekės (-ių) negavote per 60 dienų, kuo greičiau susisiekite su mumis. Apsilankykite mūsų pristatymo ir grąžinimo puslapyje, kad sužinotumėte išsamią informaciją apie pristatymo ir grąžinimo procedūrą.
Jei susidūrėte su problemomis, kurioms taikoma mūsų pirkėjų apsaugos politika, atlikite toliau nurodytus veiksmus:
Pirmiausia turėtumėte tiesiogiai susisiekti su mumis ir pranešti apie problemą per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, kad būtų išspręsti bet kokie grąžinimo ar grąžinimo klausimai. Atkreipkite dėmesį, kad neturėtumėte patvirtinti pristatymo, kol neišsprendėte problemos.
Taip pat galite sulaukti mūsų pagalbos eskaluojant ginčą. Apsilankykite mūsų puslapyje Atidaryti ginčą, kad žingsnis po žingsnio gautumėte gaires, kaip atidaryti ginčą mūsų svetainėje. Tikėtinu atveju, kai nustatysime, kad yra tiekėjo kaltė (pvz., produktai nepristatomi arba prekės neatitinka aprašymo), atstatysime mokėjimą atgal į jūsų sąskaitą.
Jei nuspręsime grąžinti pinigus pagal Pirkėjų apsaugos programą, pinigai paprastai bus grąžinami į pirminį šaltinį, kurį nurodėte per kasos procedūrą (jūsų kortelę arba banko sąskaitą).
Jei tai nepavyks (pvz., dėl to, kad baigėsi jūsų kredito kortelės galiojimo laikas arba jūsų banko sąskaita uždaryta), galime nustatyti tinkamiausią būdą, kaip jums grąžinti pinigus. Tokiu atveju galime paprašyti jūsų pagalbos, kad rastume jums tinkamiausią sprendimą. Visiškas pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 60 dienų.
5. Užsakymo mokėjimo apsauga
Visas operacijas VAWOO platformoje šifruoja ir saugo mūsų saugumo centras. Jie taip pat apsaugomi nuo sukčiavimo, kai kyla problemų dėl jūsų užsakymo (-ų). Mokestis už užsakymą išvedamas iš jūsų banko sąskaitos, pateiktos kasoje, ir yra mūsų saugomas tol, kol patvirtinsite pristatymą.
Jei vis dar turite klausimų ar abejonių dėl mūsų pirkėjų apsaugos politikos, užpildykite mūsų kontaktinę formą ir mūsų vadybininkai jums kuo greičiau padės.